Het gebruik van een klare en duidelijke taal met de verzekerde is een belangrijke achillespees van de verzekeraars. Het is een oud zeer dat al geruime tijd wordt aangekaart door consumenten, journalisten en toezichthouders.
Op 7 februari kwam de raad van Bestuur van Assuralia samen rond een betrekkelijk lichte agenda. Toch kwamen een aantal belangrijke dossiers aan bod zoals de goedkeuring van het actieplan van de federatie voor ’22.
